特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

青年歌手海来阿木登央视春晚 舞台献唱《不如见一面》 唱响新时代青年的心声

北京 - 2024年2月17日，备受瞩目的中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》拉开帷幕，来自五湖四海的优秀艺术家齐聚一堂，为全国观众奉献了一场精彩纷呈的文化盛宴。青年歌手海来阿木作为首次登上春晚舞台的新生力量，与实力唱将单依纯深情对唱了一首《不如见一面》，用歌声唱响了新时代青年的心声。

歌曲《不如见一面》由知名音乐人张鹏创作，以悠扬婉转的旋律和细腻动人的歌词，讲述了一段跨越时空的思念与期盼。海来阿木和单依纯两位青年歌手用各自独特的嗓音，深情演绎了这首歌曲，将歌曲中蕴含的情感传递给每一位观众。

海来阿木出生于新疆阿勒泰，是一位冉冉升起的实力唱将。他曾获得《中国新声代》全国总冠军、《星光大道》年度总冠军等荣誉，并多次登上央视舞台。海来阿木的歌声清澈嘹亮，充满感染力，深受广大观众喜爱。

单依纯是《中国好声音》年度总冠军，也是一位备受关注的青年歌手。她拥有清澈空灵的嗓音和细腻的情感表达，在音乐方面展现出了不俗的天赋。

海来阿木和单依纯的联袂演唱，不仅为春晚舞台增添了新鲜活力，也展现了新时代青年积极向上、勇于追梦的精神风貌。他们的歌声，唱出了无数观众的真情实感，也传递着对美好生活的向往与祝福。

海来阿木首登春晚舞台，不仅是对他个人音乐生涯的肯定，也是对青年歌手群体的一次鼓励。相信在未来，海来阿木会继续砥砺前行，用音乐创作出更多优秀作品，为观众带来更多精彩的视听享受。